Politique de remboursement

Politique de retour pour notre site Web

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et proposons des options de retour et d'échange. Veuillez consulter les détails de notre politique ci-dessous :

Retours :

• Nous acceptons les retours dans les 60 jours suivant la réception. Contactez-nous dans ce délai pour lancer la procédure de retour et obtenir une adresse de retour.
  Admissibilité au retour : Les produits doivent être intacts et non endommagés.

Échanges :

• Autorisation préalable requise : Avant de retourner un produit pour un échange, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation écrite. Les retours non autorisés ne donneront pas droit à un échange, et l'acheteur sera responsable des frais de retour ou de la perte du produit.
• Processus d'échange : Les acheteurs doivent retourner le produit d'origine. Si le problème est dû à un défaut du produit, nous vous rembourserons les frais de retour dès réception de l'article retourné. Un nouveau produit vous sera expédié dès confirmation du retour.

Traitement des remboursements :

• Les remboursements seront traités rapidement dès réception du produit retourné qui répond à nos critères de politique de retour.
• Les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables et crédités sur le compte de l'acheteur.

Vérifiez votre compte :

• Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez votre société de carte de crédit, puis votre banque si nécessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué ces étapes, contactez-nous.

Défauts du produit :

• Si un retour ou un échange est nécessaire en raison de défauts du produit, nous demandons aux acheteurs de fournir une documentation vidéo ou photo du défaut spécifique du produit.

Veuillez noter que notre politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux achats effectués sur notre site web. Pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés, veuillez consulter leurs politiques de retour respectives.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable.